利用者の意向、適性、障がいの特性、その他の事情を踏まえて就労継続支援B型支援計画を作成し、これに基づき利用者に対して就労継続支援B型を提供すると共にその効果について継続的な評価を実施すること、その他の措置を講ずることにより利用者に対して適切かつ効果的に支援事業等を提供する。 利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に、地域及び家庭との結び付きを重視し、市町村、他の障がい福祉サービス事情者等その他保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。